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Envío gratis en pedidos superiores a 250€
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Tiempo de entrega
El tiempo normal de entrega es de 3-6 días laborales después de que se confirme el pedido. Si el artículo no se encuentra en stock, el tiempo de entrega será normalmente entre 10-20 días, siempre y cuando no se indique lo contrario en el producto ni se encuentra éste agotado temporalmente en el proveedor. Al hacer un pedido de más de un producto, estos serán entregados al mismo tiempo.
Envío
Enviamos a todos los países dentro de la Unión Europea.
Países: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido.
Costo de Envío
Envío gratis en pedidos superiores a 250€.
Todos los pedidos son enviados mediante FedEx, DHL o UPS y el paquete se puede recoger en el punto de recogida más cercano o le será entregado en su domicilio. No asumimos la responsabilidad financiera de cualquier retraso por parte de las empresas de envío.
Si detecta cualquier daño al paquete, debe reportarlo inmediatamente a la oficina de correo u otro portador y hacer un informe de daños. No recoja un paquete dañado! Si no detecta el daño hasta que abra el paquete, y es tal que puede atribuirse al manejo de la empresa de correo o de envío, contacte con ellos y complete un informe de daños. Si cualquier disputa no se pueda resolver con la empresa de correo o con la empresa portadora, por favor contáctenos.
Seguimiento del paquete
Todos los paquetes pueden ser rastreados. La identificación del paquete le será enviado junto con la confirmación del pedido.
Paquetes no recogidos / Envíos
Los paquetes que no hayan sido recogidos en Servicio/Punto de entrega dentro de 14 días, serán devueltos a nuestro negocio. En este caso, a los clientes se les cobrará una tarifa de 30€ por la administración, envío, devolución y nuestros costes de manejo. Los paquetes no recogidos no están cubiertos por el derecho de la devolución de paquetes.
Devolución / Compra abierta
Cumplimos con el acuerdo del contrato de distancia de acuerdo con las recomendaciones de Agencias de Consumo.
Aplicamos el derecho de 14 días de devolución/Compra abierta, excluyendo productos hechos a su medida o personalizados. El derecho a la devolución comenzará desde la fecha en la que el comprador recibió el pedido. Un artículo devuelto debe estar sin usar, y empaquetado en su embalaje original. Poseemos el derecho de deducir el reembolso si el producto se considera usado o falta su envoltura. No devuelva productos, colocando un albarán de envío directamente en la caja original, éste se dañará y no podremos aprobar la devolución.
El cliente es el responsable por el coste del envío de devolución. Si hemos enviado un error o un artículo defectuoso, nosotros por supuesto, nos encargaremos del coste del envío de la devolución.
Todas las devoluciones son hechos por el cliente contactando con Atención al Cliente. A partir de entonces, el cliente es el responsable de reservar el envío de la devolución.
Si el producto se encuentra dañado o perdido cuando nos sea devuelto, entonces el cliente es el responsable por el pago.
Todas las reclamaciones son hechas por el cliente contactando al Servicio al Cliente.
¿Qué es una reclamación aprobada?
Si un producto difiere de lo acordado o no corresponde con la descripción del producto dado, el producto puede ser devuelto. Solo errores originales son cubiertos por el derecho de reclamación, por ejemplo, el derecho a reclamar no cubre errores causados por desgaste. Se debe hacer las reclamaciones dentro de un tiempo razonable después de que se haya descubierto la imperfección del producto, pero no después de los 3 años. Reservamos el derecho a corregir el error en primer lugar, reemplazarlo o en último lugar, recomprarlo.
Nosotros somos los responsables por el coste de envío en las reclamaciones aprobadas.
Cambio de producto
No aplicamos cambios de productos en los pedidos, pero los clientes pueden devolver el artículo y hacer un nuevo pedido.
Cancelar/Cambiar pedido
Reservamos el derecho a negar el cambio y la cancelación del pedido, ya pasado más de 1 día después de la confirmación del pedido. Contáctenos para ver si hay posibilidad de cambiar el pedido.
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